Assistente de atendimento
Effective
Onsite
Opportunity also for people with disabilities
Job description
Ei você, o seu talento pode transformar o mundo! 🚀
Já imaginou fazer parte de uma empresa que está conectando a logística no Brasil? 🚛🛣️
#SOMOSTRIZY
Aqui na TRIZY conectamos quem precisa transportar a quem realiza o transporte. Otimizando a gestão logística através de tecnologia e inovação na plataforma ou no aplicativo.
O nosso DNA e nossa grande inspiração é a estrada, por isso nossos produtos foram construídos pensando no usuário e apresentando soluções que dão praticidade para o dia a dia de todo o processo logístico.
Somos apaixonados por logística e tecnologia! 💙
E por isso estamos em busca de talentos para somar ao nosso #time!
Se identifica? Então aqui é o lugar perfeito para você, temos desafios grandes para profissionais INCRIVEIS! 💙💙
Responsibilities and assignments
- Desenvolver as atividades alinhados com os valores, cultura e estratégias da empresa;
- Sanar duvidas dos clientes através dos canais de comunicação utilizados pela empresa;
- Entender e validar problemas relativos a bugs/erros e encaminhar as demandas ao setor de Desenvolvimento e acompanhar até a resolução final;
- Administrar o volume de chamados organizando por ordem de prioridade;
- Seguir procedimentos, orientações e políticas de atendimento ao cliente;
- Construir um relacionamento sustentável com os clientes por meio de interações claras, objetivas e que resolvam o problema;
- Antever possíveis problemas relativos as rotinas operacionais dos clientes na plataforma da empresa;
- Desenvolver processos de atendimentos que vise o melhor desempenho da equipe e resolver os problemas do cliente;
- Alcançar as metas de satisfação do cliente (CSAT) e de cumprimento de prazos (SLA);
- Manter registos das interações com os clientes nas ferramentas de atendimento;
- Manter atualizada a planilha diária de validações de cadastros do cliente;
- Verificar vínculo das placas do cadastro com a ANTT, validar os dados da CNH no Serpro.
- Dar suporte ao atendimento de motoristas através do canal de comunicação com o motorista;
Requirements and qualifications
ESCOLARIDADE:
Cursando superior em Tecnologia, Logística, Administração e áreas afins.
EXPERIÊNCIA:
Experiência com atendimento a clientes;
Experiência em Call Center
HABILIDADES TÉCNICAS:
Pacote Office (Excel); Power BI;
Diferencial: Tecnologia e conhecimento do processo de logístico (Transportadoras, embarcadores e terminais)
Additional information
O que você vai encontrar aqui:
#JEITOTRIZYDESER
Nossos pilares são informalidade, transparência e meritocracia. Valorizamos as pessoas e entendemos que uma empresa é feita de pessoas, por isso, quem é Trizy tem voz e apoio no crescimento e desenvolvimento pessoal.
Com ambiente horizontal e descontraído, dando mais liberdade para você ser quem você é!
Vantagens de ser TRIZER 🚛🛣️
#Trabalho remoto ou modelo híbrido;
#Ambiente Descontraído;
#Cartão de VA e VR;
#Auxílio educacional para graduação, pós graduação, MBA, certificações e cursos livres;
#Plano de Desenvolvimento Individual e Plano de Carreira;
#Plano de saúde Unimed;
#Plano odontológico;
#Seguro de vida;
#Licença Maternidade e Paternidade Estendida
#DayOff
🌈👩🦽👩🏾👴🏻🧕🏼 Nossas vagas estão abertas para TODAS AS PESSOAS! não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética.
Queremos pessoas dispostas a
sonhar grande com a gente e que topem o
desafio de conectar a logística do
Brasil por meio da tecnologia! E aí? #Vamo?!
#VEMSERTRIZER! 💙
TRIZY - CONECTANDO A LOGÍSTICA DO BRASIL
#SomosTrizy
A Trizy conecta quem precisa transportar a quem realiza o transporte, otimizando a gestão logística através de tecnologia e inovação na plataforma ou no aplicativo.
O nosso DNA e a nossa grande inspiração é a estrada, por isso nossos produtos foram construídos pensando no usuário e apresentando soluções que dão praticidade para o dia a dia de todo o processo logístico.
#JeitoTrizyDeSer
Nossos pilares são informalidade, transparência e meritocracia.
Valorizamos as pessoas e entendemos que uma empresa é feita de pessoas, por isso, quem é Trizy tem voz e apoio no crescimento e desenvolvimento pessoal.
Com ambiente horizontal e descontraído, dando mais liberdade para você ser quem você é!
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