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Assistente de atendimento

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Ei voc√™, o seu talento pode transformar o mundo! ūüöÄ


J√° imaginou fazer parte de uma empresa que est√° conectando a log√≠stica no Brasil? ūüöõūüõ£ÔłŹ


#SOMOSTRIZY


Aqui na TRIZY conectamos quem precisa transportar a quem realiza o transporte. Otimizando a gestão logística através de tecnologia e inovação na plataforma ou no aplicativo.

O nosso DNA e nossa grande inspira√ß√£o √© a estrada, por isso nossos produtos foram constru√≠dos pensando no usu√°rio e apresentando solu√ß√Ķes que d√£o praticidade para o dia a dia de todo o processo log√≠stico.


Somos apaixonados por log√≠stica e tecnologia! ūüíô


E por isso estamos em busca de talentos para somar ao nosso #time!


Se identifica? Ent√£o aqui √© o lugar perfeito para voc√™, temos desafios grandes para profissionais INCRIVEIS!¬†¬†ūüíôūüíô

Responsibilities and assignments

  • Desenvolver as atividades alinhados com os valores, cultura e estrat√©gias da empresa;¬†
  • Sanar duvidas dos clientes atrav√©s dos canais de comunica√ß√£o utilizados pela empresa;¬†
  • Entender e validar problemas relativos a bugs/erros e encaminhar as demandas ao setor de Desenvolvimento e acompanhar at√© a resolu√ß√£o final;¬†
  • Administrar o volume de chamados organizando por ordem de prioridade;¬†
  • Seguir procedimentos, orienta√ß√Ķes e pol√≠ticas de atendimento ao cliente;¬†
  • Construir um relacionamento sustent√°vel com os clientes por meio de intera√ß√Ķes claras, objetivas e que resolvam o problema;¬†¬†
  • Antever poss√≠veis problemas relativos as rotinas operacionais dos clientes na plataforma da empresa;¬†
  • Desenvolver processos de atendimentos que vise o melhor desempenho da equipe e resolver os problemas do cliente;¬†
  • Alcan√ßar as metas de satisfa√ß√£o do cliente (CSAT) e de cumprimento de prazos (SLA);¬†
  • Manter registos das intera√ß√Ķes com os clientes nas ferramentas de atendimento;¬†
  • Manter atualizada a planilha di√°ria de valida√ß√Ķes de cadastros do cliente;¬†
  • Verificar v√≠nculo das placas do cadastro com a ANTT, validar os dados da CNH no Serpro.¬†
  • Dar suporte ao atendimento de motoristas atrav√©s do canal de comunica√ß√£o com o motorista;¬†

Requirements and qualifications

ESCOLARIDADE: 

Cursando superior em Tecnologia, Logística, Administração e áreas afins.  


EXPERIÊNCIA: 

Experiência com atendimento a clientes; 

Experiência em Call Center



HABILIDADES T√ČCNICAS:¬†

Pacote Office (Excel);  Power BI;

Diferencial: Tecnologia e conhecimento do processo de logístico (Transportadoras, embarcadores e terminais) 


Additional information

O que você vai encontrar aqui:

 

#JEITOTRIZYDESER

 

Nossos pilares são informalidade, transparência e meritocracia. Valorizamos as pessoas e entendemos que uma empresa é feita de pessoas, por isso, quem é Trizy tem voz e apoio no crescimento e desenvolvimento pessoal.

 

Com ambiente horizontal e descontraído, dando mais liberdade para você ser quem você é!

 

 

Vantagens de ser TRIZER ūüöõūüõ£ÔłŹ

 

#Trabalho remoto ou modelo híbrido;

#Ambiente Descontraído;

#Cart√£o de VA e VR;

#Aux√≠lio educacional para gradua√ß√£o, p√≥s gradua√ß√£o, MBA, certifica√ß√Ķes e cursos livres;

#Plano de Desenvolvimento Individual e Plano de Carreira;

#Plano de sa√ļde Unimed;

#Plano odontológico;

#Seguro de vida;

#Licença Maternidade e Paternidade Estendida

#DayOff


ūüĆąūüĎ©‚Äćūü¶ĹūüĎ©ūüŹĺ‚ÄćūüĎīūüŹĽūüßēūüŹľ¬†Nossas vagas est√£o abertas para¬†TODAS¬†AS PESSOAS!¬†n√£o fazemos distin√ß√£o para¬†candidatos com defici√™ncia, g√™nero, orienta√ß√£o sexual, ra√ßa/etnia, idade, origem, constitui√ß√£o familiar e est√©tica.


Queremos pessoas dispostas a

sonhar grande com a gente e que topem o

desafio de conectar a logística do

Brasil por meio da tecnologia! E aí? #Vamo?!

 

#VEMSERTRIZER!¬†ūüíô

TRIZY - CONECTANDO A LOG√ćSTICA DO BRASIL

#SomosTrizy

A Trizy conecta quem precisa transportar a quem realiza o transporte, otimizando a gestão logística através de tecnologia e inovação na plataforma ou no aplicativo.

O nosso DNA e a nossa grande inspira√ß√£o √© a estrada, por isso nossos produtos foram constru√≠dos pensando no usu√°rio e apresentando solu√ß√Ķes que d√£o praticidade para o dia a dia de todo o processo log√≠stico.


#JeitoTrizyDeSer

Nossos pilares são informalidade, transparência e meritocracia.

Valorizamos as pessoas e entendemos que uma empresa é feita de pessoas, por isso, quem é Trizy tem voz e apoio no crescimento e desenvolvimento pessoal.


Com ambiente horizontal e descontraído, dando mais liberdade para você ser quem você é!




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